Lista zakazanych praktyk w poczcie elektronicznej

Zgodnie z tymi zasadami w korespondencji handlowej wysyłanej e-mailem zabronione jest:

• Zamieszczanie "śmiesznych" papeterii z dziwnymi znaczkami jako tło;
• Pisanie dużymi literami, taki sposób pisania oznacza podniesiony głos. Odbiorca ma wrażenie że wiadomość została WYKRZYCZANA;
• Używanie zbyt wielu wykrzykników, np: Witam!!!;
• Stosowanie emotikonów (:) ;) :) powinno się je stosować wyłącznie w korespondencji nieformalnej. W korespondencji biznesowej odbierane jest często jako brak szacunku;
• Wysyłanie automatycznej odpowiedzi;

Polecamy: Uprzejmość w mailu

• Dzielenie odpowiedzi na części, przesyłanej co pewien czas;
• Stosowanie form bezpośrednich "Pani Kasiu" które na siłę skracają dystans;
• Brak interpunkcji, brak dbałości w redagowaniu odpowiedzi, czego wynikiem jest duża ilość błędów i literówek;
• Stosowanie określeń i sformułowań zrozumiałych dla pracowników firmy, będących jednak zagadką dla odbiorcy;
• Przesyłanie wiadomości do innych adresatów bez zgody nadawcy tejże wiadomości. Pamiętać należy, iż w przypadku korespondencji biznesowej wiadomości mają często charakter poufny i w związku z tym nie powinny być przekazywane na zewnątrz;
• Używanie w nadmiarze tych samych szablonów i gotowców. Czcionka powinna być prosta i czytelna, np: Arial lub Times New Roman.

Zobacz serwis: Korespondencja mailowa